RETRAIT EN BOUTIQUE – CLICK & COLLECT
Click & Collect
Les commandes passées sur www.othersmoking.fr sont proposées en Click & Collect auprès de :
OTHER SMOKING
67 avenue François Mitterrand
13170 Les Pennes-Mirabeau
À ce jour, aucune expédition à domicile n’est proposée depuis le site.
Après avoir passé votre commande, merci d’attendre la confirmation d’OTHER SMOKING indiquant que celle-ci est prête avant de vous déplacer.
Les produits de vapotage proposés sur le site sont réservés aux personnes majeures. Une preuve de majorité pourra être demandée lors du retrait de la commande.
Selon les moyens de paiement disponibles sur le site, le règlement pourra être effectué en ligne ou directement en boutique lors du retrait, par les moyens de paiement acceptés sur place.
Préparation et mise à disposition des commandes
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité effective des produits.
Le client est informé lorsque sa commande est prête à être retirée.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, OTHER SMOKING prendra contact avec le client afin de lui proposer une solution adaptée, telle qu’un produit de remplacement, une modification de la commande ou, lorsque cela est applicable, un remboursement.
The French Bar
The French Bar regroupe des recettes d’e-liquides exclusives à Other Smoking, développées et travaillées par l’enseigne.
Lors de la commande, le client choisit parmi les recettes proposées ainsi que le volume et, lorsqu’il le souhaite, le taux de nicotine prévu dans le parcours de commande.
La nicotine n’est pas intégrée directement dans le flacon d’e-liquide. Selon le taux sélectionné, les boosters nécessaires sont remis séparément dans leurs flacons d’origine lors du retrait en Click & Collect.
La nicotine est incluse dans le prix affiché lorsque le taux sélectionné en nécessite.
Les recettes The French Bar ne sont pas fabriquées spécifiquement pour chaque client après sa commande : elles correspondent aux recettes exclusives proposées par OTHER SMOKING.
Droit de rétractation
Une commande conclue en ligne puis retirée en boutique constitue une vente à distance.
Sauf exception prévue par la réglementation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, c’est-à-dire de son retrait en boutique dans le cadre du Click & Collect, pour exercer son droit de rétractation.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
La rétractation peut être exercée au moyen du dispositif de rétractation en ligne prévu sur le site ou par toute déclaration claire exprimant sans ambiguïté la volonté de se rétracter.
Le client peut également contacter OTHER SMOKING à l’adresse suivante :
Cette adresse e-mail devra être confirmée par l’entreprise avant la publication définitive du site.
Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus à distance via une interface en ligne doivent permettre au consommateur d’exercer gratuitement son droit de rétractation grâce à une fonctionnalité accessible en ligne.
Retour des produits
Après avoir informé OTHER SMOKING de sa décision de se rétracter, le client doit restituer les produits concernés dans les délais prévus par la réglementation.
Les produits peuvent être rapportés directement à :
OTHER SMOKING
67 avenue François Mitterrand
13170 Les Pennes-Mirabeau
Les produits doivent être retournés complets et accompagnés, lorsque cela est applicable, de leurs accessoires, notices et éléments fournis avec le produit.
Le consommateur peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément aux dispositions applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent légalement être exclus du droit de rétractation.
Cela concerne notamment, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies :
-
les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
-
les biens descellés par le consommateur après leur remise et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
-
les autres catégories expressément exclues par l’article L221-28 du Code de la consommation.
Le simple fait qu’un produit appartienne à la gamme The French Bar ne signifie pas qu’il est automatiquement exclu du droit de rétractation.
Lorsqu’un produit de vapotage a été ouvert ou descellé, la possibilité de le retourner dépend notamment de sa nature et de l’application des exceptions légales relatives à l’hygiène et à la protection de la santé.
Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, OTHER SMOKING procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais légaux applicables.
Le remboursement est effectué en principe selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le consommateur lorsque la réglementation le permet.
Dans le cas d’une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur restitution.
Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande passée, le client est invité à contacter OTHER SMOKING afin que sa demande soit examinée et qu’une solution lui soit proposée conformément aux garanties légales applicables.
Contact
Pour toute question relative à une commande, au retrait en Click & Collect ou à un retour :
OTHER SMOKING
67 avenue François Mitterrand
13170 Les Pennes-Mirabeau
Téléphone : 04 91 46 37 93
E-mail : othersmoking@gmail.com